FAQ

자주 묻는 질문

1. 회원등록에 대하여

  • 1.1. 무엇부터 시작하면 좋을까요?

    우선 무료 상담으로 자신의 연애나 결혼에 대한 고민이나 희망을 알려주세요.
    알려주신다면 자사의 서비스와 상관없이 어떤 혼활 서비스가 적합한지 조언해드리겠습니다.
    무료 상담하기 버튼 클릭

     

  • 1.2. 무료상담을 받아보고 싶습니다.

    카카오톡 문의로 “무료상담희망” 이라고 작성하여 보내주시기 바랍니다.
    이후 무료상담 절차를 안내드리겠습니다.
    기본적으로 전화상담으로 진행되시며 요청 시 오프라인 상담예약도 가능합니다.

  • 1.3. 무료상담은 어떤 것을 상담받을 수 있나요?

    회원분의 현재 상황을 파악하여 실제로 만남이 가능한 회원분을 안내드립니다.
    상담 시에 연애상담, 결혼상담, 결혼관에 대한 말씀도 해주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.

  • 1.4. 무료상담을 받으면 회원등록을 해야하나요?

    무료상담으로 가입 강요를 하지 않습니다.
    원하신다면 한일결혼정보회사의 서비스나 회원활동의 흐름은 안내드립니다.

  • 1.5. 회원등록에 어떤 자격이 필요한가요?

    결혼을 진지하게 생각하는 20세 이상의 남녀로 가입 시 필요한 서류를 모두 갖추실 수 있는 분이 가입하실 수 있습니다.
    남성은 직업이 있어야하나, 그에 준하는 소득이 있다면 없어도 괜찮습니다.

  • 1.6. 현재 지방에서 거주하고 있는데 회원등록할 수 있나요?

    한국, 일본 뿐만 아니라 다른 외국에 거주하고 있는 분이라도 가입 가능합니다.
    입회절차 및 회원활동까지 모두 온라인으로 진행됩니다.

2. 회원등록 후 계약에 대하여

  • 2.1. 회원등록 절차에 대해 알려주세요.

    당사가 준비하는 가입 계약서 또는 필요 서류를 구비하여 기재하시고 결제가 완료되면 프로필 등록 및 실질적을 매칭 및 회원활동이 진행되십니다.

  • 2.2. 회원등록에 필요한 서류를 알려주세요.

    이하의 서류 구비해야 합니다.

    – 신분증 사본 (면허증, 여권)
    – 주민등록초본 (취득일로부터 3개월 이내)
    – 혼인관계증명서 (취득일로부터 3개월 이내)
    - 가족관계증명서
    – 최종학력증명서 원본 또는 졸업장 사본
    – 급여명세서 사본 ※ 남성만 (원천징수, 확정신고서, 소득증명서 등)
    – 근무처를 확인할 수 있는 것의 복사(사원증, 건강보험증 등)
    – 전문직의 경우 의사, 변호사, 기타 국가자격증에 준하는 자격증명서 사본
    – 사진 포멀한 사진 2-3장 (예:정장사진) 캐주얼 사진 3장 (6개월 이내에 촬영한 것)

  • 2.3. 혼인관계증명서는 무엇인가요?

    독신을 증명하기 위한 공적 증명서입니다.

  • 2.4. 회원계약에는 사무실에 방문해야하나요?

    회원 계약은 기본 온라인으로 진행이 됩니다. 메일로 필요한 구비서류 및 계약서를 발송드리고 있습니다.

  • 2.5. 개인정보 취급방안에 대해 알려주세요.

    당사의 프라이버시 정책에 따라 고객님의 개인정보를 관리합니다.
    보관된 개인정보는 계약기간 동안만 이용하며, 탈퇴 시 별도요청이 없는 한 파기합니다.

3. 요금

  • 3.1. 가입비에 대해 알려주세요.

    가입비에 관련해서는 전화상담 때 안내를 도와드리고 있습니다. 또한, 각 플랜에 대한 내용은 플랜 페이지를 참고 해주시기 바랍니다.

  • 3.2. 어째서 요금이 이렇게 비싼건가요?

    고객님의 상황에 맞춰 상담사가 개개인에 맞는 컨설팅을 제공합니다.
    또한 입회 이후에 맞선과 맞선 일정, 장소를 중간에서 조정해드리고 있으며
    교제 및 성혼까지도 지속적으로 서포트를 드리고 있습니다.
    이처럼 고객 한 분 한 분에게 시간을 들여서 진행하기 때문에 요금에 맞는 만족스러운 서비스를 제공드립니다.

  • 3.3. 요금 지불방법에는 어떤것이 있나요?

    지불방법에는 신용카드와 계좌이체 2가지 방법이 있습니다.

  • 3.4. 성혼료는 언제 지불하면 되나요?

    성혼료가 발생하는 경우는 탈퇴 시에 성혼 탈퇴신청서와 함께 지불해 주십시오. 결제 방법은 신용카드 결제나 계좌이체가 있습니다.

  • 3.5. 중도 탈퇴시 반환금이 있나요?

    중도 탈퇴 시 환불은 계약서에 명시된 대로 안내를 드리고 있습니다.

4. 회원 활동

  • 4.1. 회원 활동의 흐름을 알려주세요.

    회원 활동 시작 -> 매칭 -> 맞선 ->
    회원 활동은 서비스 소개 페이지를 참고해주시길 바랍니다.

  • 4.2. 회원활동의 룰이나 매너에 대해 잘 모르겠습니다.

    회원 입회 후 오리엔테이션 진행 때 따로 가이드라인으로 안내드리고 있습니다.

  • 4.3. 어떻게 활동해야할지 모르겠습니다.

    기본 서비스 절차에 따라 활동하시면 되시나, 그럼에도 모르는 경우엔 연락주시길 바랍니다.

  • 4.4. 입회를 하면 결혼할 수 있나요?

    회원님의 이상형과 이상적인 결혼을 이루기 위해 서포트를 해드리고 있습니다만, 반드시 결혼할 수 있다고는 할 수 없습니다.
    그렇기에 회원의 상황을 파악하여 필요시 어드바이스를 실시합니다. 고객이 납득할 수 있는 활동을 할 수 있도록 서포트를 해드리고 있습니다.

  • 4.5. 연애경험이 없어도 결혼 가능한가요?

    연애와 결혼은 별개로 생각하는 분들이 최근 많아지는 경향으로 연애 경험이 없어도 결혼은 가능합니다.
    경험이 없는 분은 교제 기간 동안 필요한 상대와의 연락이나 데이트, 거리감 등을 정중하게 알려드립니다.

  • 4.6. 일이 바빠도 활동 할 수 있나요?

    맞선의 주선이나 일정 조정, 상대와의 스케줄링을 실시하기 때문에 일이 바빠도 일정에 맞춘 활동이 가능합니다.

  • 4.7. 결혼정보회사에서 이상의 상대와 만날 수 있다고 생각이 안듭니다.

    한일결혼정보회사는 최대의 회원수를 보유중이므로 이상형의 상대를 만나기에는 최적화된 장소입니다.
    단, 사진이나 프로필만으로 이상형을 찾을 수 있는 사람은 없므로 반드시 대화해 보고 상대방의 분위기나 가치관을 알아보는 것이 필요합니다.

  • 4.8. 만나고싶지 않은 상대와 만날 것 같아서 불안합니다.

    회원님은 직접 매칭신청 및 이성분으로부터 신청을 받을 수 있으나, 회원분께서 승낙을 하셨을 경우에만 맞선 하시는 구조이기에 만나도 괜찮다고 판단되시는 분만과의 맞선이 가능합니다.

  • 4.9. 소개팅 어플과는 어떤게 다른가요?

    상대방의 결혼에 대한 진지함이나 개개인의 신용검증 등 회원의 질이 다릅니다.
    소개팅 어플은 연애만 원하는 경우가 많기에, 결혼을 전제로 연애를 시작하고 싶다면 단연코 결혼정보회사를 이용하시길 추천드립니다.

5. 프로필 등록

  • 5.1. 어떤 사진이 좋을지 모르겠습니다.

    이성에게 좋은 인상을 주는 복장과 헤어스타일 등 저희 전문가가 조언해 드립니다.

  • 5.2. 용모에 자신이 없어서 사진을 기재하고싶지 않습니다.

    맞선이 성립된 후에 상대방에게 사진을 공개하는 것도 가능합니다.
    그러나 받는 신청이 적어질 수 있으므로 가능한 사진 공개를 추천드립니다. 자신이 없어도 평소보다 멋진 사진이 되도록 도와드리겠습니다.

  • 5.3. 연봉을 표시하기 꺼려집니다.

    남성분의 연봉 표시는 필수입니다.
    여성분은 비공개로 설정하실 수 있으시며 연봉 표시에 대해서는 상담사와 상담하여 결정하시면 좋습니다.

  • 5.4. 근로소득 혹은 사업소득은 프로필에 어떻게 표기해야하나요?

    소득은 근로소득 및 사업소득 두 가지를 기재할 수 있습니다. 근로소득은 그대로 연봉으로 표기하면 되시며 사업소득이 있으신 경우 매출을 연봉으로, 순수익을 소득으로 기재합니다.

  • 5.5. 개인정보가 표시될까 걱정입니다.

    개인을 특정하는 정보는 게재하실 수 없습니다. 제출하신 서류에 기재되어 있는 개인정보는 일절 공개되지 않습니다.

  • 5.6. 프로필은 나중에 바꿀 수 있나요?

    프로필은 언제든지 변경 가능합니다. 상담사의 조언과 고객님의 희망에 맞게 변경해주시기 바랍니다.

6. 매칭 및 맞선

  • 6.1. 어떻게 하면 맞선이 성립되나요?

    맞선 성립에는 2가지 방법이 있습니다.
    회원님께서 매칭을 신청하여 상대방이 승낙하는 경우와 상대방이 매칭신청을 하여 회원님이 승낙하는 경우입니다.
    맞선 성립을 하면 저희와 상대방의 상담사가 장소와 일정을 조정합니다.

  • 6.2. 맞선신청이 들어오면 어떻게 해야할까요?

    상대방의 프로필을 잘 읽고 승낙할지 거절할지 생각해 주세요.
    판단을 망설이는 경우는 상담사와 상담하시거나, 우선 한번 만나보시는 것을 추천합니다.

  • 6.3. 맞선은 취소 가능한가요?

    원칙적으로 한번 성립된 맞선은 취소할 수 없습니다. 맞선 날짜가 정해져 있는 것은 일정 재조정을 하셔야합니다.
    어쩔 수 없는 이유로 취소를 희망하시는 경우는 취소 수수료가 부과되므로 주의하시기 바랍니다.

  • 6.4. 맞선 날짜는 어떻게 정하나요?

    저희에게 맞선 희망일자를 알려주시기 바랍니다.
    상대방의 상담사와 일정을 조정합니다. 원칙적으로 맞선성립으로부터 1개월 이내로 날짜가 정해집니다.

  • 6.5. 맞선은 어디서 이루어지나요?

    대면 맞선의 경우 호텔 라운지 혹은 카페 등이 있습니다. 온라인 맞선의 경우, 지정된 날짜에 입실이 가능한 전용 ZOOM 링크를 공유드립니다.

  • 6.6. 맞선 시 어떤 이야기를 하면 될까요?

    맞선 전에 상대방의 프로필을 확인하시어, 좋아하는 음식이나 혹은 취미에 관련해서 이야기를 시작해주시길 권해드립니다.
    맞선 시에는 교제가 확정된 것이 아니므로 개인정보 공개는 삼가해 주십시오. 어떤 대화를 하면 좋을지 모르는 경우는 저희에게 상담요청을 주시길 바랍니다.

  • 6.7. 맞선 시의 룰을 모르겠습니다.

    맞선은 원칙적으로 1시간이며 식사는 할 수 없고 음료만 주문하게 됩니다. 단, 맞선하시는 두분께서 승낙을 하시면 좀더 길게 맞선을 진행하셔도 무방합니다.
    맞선 시에는 개인정보를 공개할 수 없기 때문에 서로의 결혼에 대한 이야기를 중심으로 해주시길 권해드립니다.

  • 6.8. 맞선이 끝나면 어떻게 해야하나요?

    담당 상담사에게 맞선 결과를 알려주시길 바랍니다. 남성 여성 모두 교제를 희망하실 경우 연락처를 교환해드리고 있습니다.
    연락처가 전달이 되면 남성측에서 연락처를 교환한 당일에 퍼스트콜로 전화를 진행하십니다.

7. 교제 및 성혼

  • 7.1. 교제는 무엇인가요?

    카카오톡이나 라인, 메일, 전화 등으로 연락하고 데이트를 하는 단계입니다.
    교제 중에는 다른 여러 사람들과 교제할 수 있습니다.

  • 7.2. 교제의 기간은 얼마나 되나요?

    일반적으로 맞선 날로부터 약 2개월입니다.
    여러 사람과 교제하고 있는 경우는 각각 상대와 맞선 날로부터 2개월입니다.

  • 7.3. 교제에서 진지한 만남으로 넘어가려면 어떻게 해야하나요?

    회원분께서 만나신 여러명의 이성중에 한 분을 선택해야하며 상대분도 한 분으로 좁힐 필요가 있습니다.
    이 경우 상대방의 상담사와 상담하여 상대방의 의사를 확인하여 진지한 만남으로 단계가 진행됩니다.
    자동적으로 이행되는 일은 없기 때문에 서로 의사 확인이 필수입니다.

  • 7.4. 진지한 만남이란 무엇인가요?

    서로의 결혼 후 생활이나 결혼에 대한 가치관의 차이, 감정 등을 확인해 나가는 단계입니다.
    시스템 상 프로필은 비공개로 전환되며 새로운 맞선 신청도 접수도 불가능합니다.

  • 7.5. 진지한 만남의 기간은 얼마나 되나요?

    목표로서 첫 맞선일로부터 3개월간(교제기간 포함)입니다. 3개월을 목표로 청혼을 할지, 받을지 여부를 판단해주시면 됩니다.
    이 단계에서는 6개월까지 기한 연장이 가능하나, 6개월 이후에는 자동적으로 성혼 탈퇴가 되므로 주의해주시길 바랍니다.

  • 7.6. 성혼의 정의는 무엇인가요?

    성혼이란 프로포즈를 해서 상대방이 승낙하거나 혹은 성혼을 받고 승낙하시게 되면 성혼으로 간주합니다.
    성혼이 되면 결혼정보회사에서는 성혼탈퇴 처리됩니다.

  • 7.7. 교제를 끝내기 위해서는 어떻게 해야하나요?

    저희 상담사에게 연락을 주시면 상대방의 상담사에 연락하여 종료 처리됩니다.
    회원분들끼리 전달하는 것은 엄금되어 있습니다. 교제가 끝나면 연락처를 삭제해 주시길 바랍니다. 상대방도 연락처를 삭제하도록 하고 있습니다.

8. 탈퇴

  • 8.1. 중도탈퇴 가능한가요?

    중도 탈퇴할 수 있습니다. 지정된 신청서류를 제출하신 후 중도탈퇴를 도와드리고 있습니다.
    탈퇴 처리시 프로필은 삭제되고 복원이 불가하오니 참고 부탁드립니다.

  • 8.2. 탈퇴를 하고 싶을땐 어떻게 해야하나요?

    메일이나 전화, 카카오톡, LINE 등으로 상담사에게 전달해 주시기 바랍니다.
    중도 반환금이 발생할 경우, 제출해주시는 날짜에 따라 반환일은 달라지십니다.
    또한, 휴회나 탈퇴되기 전에는 모든 맞선 교제를 종료시켜야 합니다.
    종료하지 않고 휴면전환이나 탈퇴할 경우 일부 위약금이 발생하는점 참고 부탁드립니다.

  • 8.3. 탈퇴 시 기존에 제출한 서류는 어떻게 되나요?

    탈퇴 시 개인정보를 돌려받고자 하시는 분은 그 취지를 알려주시기 바랍니다.
    특별히 요청이 없는 경우는 당사에서 파기됩니다.

  • 8.4. 탈퇴 시의 개인정보는 어떻게 되나요?

    탈퇴 후에는 당사 시스템 내 개인정보는 삭제되고 복원할 수 없습니다.
    당사도 개인정보를 보유하지 않으므로 안심하시기 바랍니다.